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__A Relevância da Governança na Gestão de Processos__
Definição: Um sistema pelo qual as sociedades são dirigidas e monitoradas, envolvendo os acionistas e os cotistas, Conselho de Administração, Diretoria, Auditoria Independente e Conselho Fiscal. Sendo assim, as boas práticas de governança corporativa têm a finalidade de aumentar o valor da sociedade, facilitar seu acesso ao capital e contribuir para a sua perenidade. A importância da governança corporativa não se concentra em disciplinar as relações entre as diversas áreas de uma organização externa. O conselho de administração deve ser o órgão Maximo na empresa, responsável pela definição dos objetivos e estratégicos que serão implementadas pela administração executiva. Alem de resaltar a relevância do conselho de administração na gestão de processos, os princípios da governança também versam sobre atribuições da diretoria executiva, da auditoria externa e princípios de ética, entre outros. Assim os mecanismos d e governança visam diminuir os efeitos da assimetria informal, atribuindo importância idêntica aos interesses de todas as partes da organização, consequentemente minimizando os problemas decorrentes do conflito de agência; Contribui para um desenvolvimento econômico sustentável, proporcionando melhorias no desempenho das empresas, além de maior acesso a fontes externas de capital. Por estes motivos, torna-se tão importante ter conselheiros qualificados e sistemas de Governança Corporativa de qualidade. Evitando-se assim diversos fracassos empresariais decorrentes de: A Administração Corporativa de Processos visa estabelecer uma linguagem única, com documentação atualizada e disponível a qualquer momento, mantendo os processos vivos, orientando a consecução de novos modelos, de forma rápida e integrada, evitando redundâncias.
 * Abusos de poder ** – Do acionista controlador sobre minoritários, da diretoria sobre o acionista e dos administradores sobre terceiros;
 * Erros estratégicos ** – Resultado de muito poder concentrado no executivo principal;
 * Fraudes ** – Uso de informação privilegiada em benefício próprio, atuação em conflito de interesses.

É conjunto de atividades, métodos, padrões e tecnologias usados para planejar, documentar, disponibilizar e compartilhar os modelos dos processos do negócio dentro da empresa, permitindo o gerenciamento destes modelos como patrimônio da empresa.

A governança de processos é um conjunto de objetivos, políticas, diretrizes e atividades da gestão dos processos de negócios.

É o modelo de governança de processos que vai determinar o conjunto de procedimentos de gestão para assegurar a correta aplicação dos conceitos e abrir espaço para a evolução dos modelos de processos de negócios dentro da empresa. O modelo de governança vai definir a estratégia de implantação e de evolução do escritório de processos.

A governança cria ainda mecanismos de padronização e consolidação da metodologia corporativa para o tratamento dos processos de negócios. A governança garante o ciclo de melhorias contínuas, típico do escritório de processos.

Principais características do escritório de processos: - Autonomia de ação para inserir mudanças em departamentos das áreas de negócios; - Infraestrutura própria; - Capacidade técnica para suportar a metodologia, normatizar, aperfeiçoar e selecionar tecnologias; - Conhecimento dos processos internos; - Conhecimento da cultura da empresa; - Objetivos do escritório de processos **Objetivos gerais:**

- Coordenar a implantação da cultura de processos; - Promover a melhoria contínua dos processos; - Normatizar os esforços de melhoria dos processos; **Objetivos específicos:**

- Metodizar e padronizar a documentação de processos; - Melhorar a gestão dos projetos de redesenho de processos; - Controlar a produtividade e os riscos dos processos; - Suportar a cultura interna para o tratamento dos processos; - Suportar as iniciativas do uso de tecnologia para processos; - Desenvolver e difundir internamente a metodologia e as melhores práticas de gestão por processos; - Orientar na formulação dos indicadores de desempenho dos processos; - Promover a auto-avaliação dos processos, explicitando a contribuição dos mesmos para o alcance dos objetivos estratégicos; - Subsidiar o planejamento estratégico no que diz respeito à otimização da utilização dos recursos; - Proporcionar e fomentar a integração entre os processos; - Identificar oportunidades de melhorias nos sistemas de informação existentes, buscando a integração dos mesmos; - Suportar a geração de conteúdo referente a capacitação dos envolvidos nos processos da empresa; - Alinhar os processos de negócio com a estratégia corporativa; - Formalizar os processos de negócios de forma unificada e padronizada para toda a companhia, independente de localidade ou idioma; - Padronizar e harmonizar os processos de negócios entre localidades distintas - Identificar variações dos processos entre localidades distintas; - Reduzir os custos e tempos para replicação e reutilização dos processos e tecnologias em outras localidades e em processos de expansão.